« Le seul avantage concurrentiel soutenable des entreprises est leur marque. »
« Une marque est une impression nette, issue de l’ensemble des prestations du produit ou de l’entreprise. »
« Les marques sont un capital de l’entreprise et doivent être gérées de façon proactive. »
« Les marques fortes s’encapsulent en un mot qu’elles finissent par s’approprier dans l’esprit de leurs clientèles. »
« Une marque prend vie à travers chaque expérience client. »
« Réconcilier la marque et la stratégie d’affaires. »
« La vision de marque doit pouvoir soutenir le test des réalités opérationnelles. »
« La promesse de marque doit guider les décisions à travers toute l’organisation. »
« La stratégie de marque doit créer de la valeur pour l’entreprise. »
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